Para iade politikası

PatiVer™ olarak müşteri memnuniyetine önem veriyoruz. Siparişinizden memnun kalmamanız durumunda, aşağıdaki şartlar dahilinde iade ve para iadesi talebinde bulunabilirsiniz.

1. İade Süresi

Müşteriler, ürün teslim alındıktan sonra 14 gün içerisinde iade talebinde bulunabilir.

2. İade Şartları

İade edilecek ürünlerin aşağıdaki koşulları sağlaması gerekmektedir:

  • Kullanılmamış, hasar görmemiş ve tekrar satılabilir durumda olması
  • Orijinal ambalajı ile birlikte gönderilmesi
  • Tüm aksesuar, parça ve promosyon materyalleri ile eksiksiz olması

Bu şartları karşılamayan ürünler için iade veya para iadesi reddedilebilir.

3. İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmez:

  • Kullanılmış ürünler
  • Müşteri kaynaklı hasar görmüş ürünler
  • Yanlış kullanım sonucu zarar görmüş ürünler
  • Hijyen ve kişisel kullanım kategorisinde olup açılmış / kullanılmış ürünler
  • İndirimli / kampanyalı ürünler (aksi belirtilmedikçe)

4. Hasarlı, Kusurlu veya Yanlış Ürün

Siparişiniz hasarlı, kusurlu veya yanlış geldiyse, ürünü teslim aldıktan sonra 48 saat içinde bizimle iletişime geçmelisiniz. Talebinizin incelenebilmesi için lütfen:

  • Sipariş numaranızı
  • Ürünün fotoğrafını
  • Sorunu açık şekilde gösteren kısa bir açıklamayı
    bizimle paylaşın.

Onaylanan durumlarda değişim, kısmi iade veya tam para iadesi sağlanabilir.

5. Para İadesi Süreci

İade talebiniz onaylandıktan sonra, ürün tarafımıza ulaşıp incelendikten sonra para iadesi işleme alınır. Para iadesi, ödemenin yapıldığı orijinal ödeme yöntemine gönderilir.

Banka veya ödeme sağlayıcınıza bağlı olarak, para iadesinin hesabınıza yansıması 5 ila 10 iş günü sürebilir.

6. Kargo Ücretleri

Aksi belirtilmediği sürece, iade gönderim masrafları müşteriye aittir.
Orijinal kargo ücretleri iade edilmez.

Eğer ürün hatalı, hasarlı veya yanlış gönderildiyse, uygun durumlarda iade kargo ücreti tarafımızca karşılanabilir.

7. Sipariş İptali

Siparişler, yalnızca henüz işleme alınmamış veya kargoya verilmemişse iptal edilebilir. Siparişiniz gönderildikten sonra iptal mümkün değildir; bu durumda iade süreci uygulanır.

8. İade Talebi İçin İletişim

İade veya para iadesi talebinde bulunmak için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

destek@pativermarket.com

Lütfen iletişim talebinizde sipariş numaranızı ve sorununuzu detaylı şekilde belirtin.