Kargo politikası

PatiVer™ olarak siparişlerinizi mümkün olan en kısa sürede hazırlayıp göndermeyi hedefliyoruz. Aşağıda kargo, teslimat süreleri ve sipariş süreci hakkında bilgilendirme yer almaktadır.

1. Sipariş İşleme Süresi

Tüm siparişler, ödeme onayı alındıktan sonra işleme alınır. Siparişler genellikle 1 ila 3 iş günü içerisinde hazırlanır.

Yoğun dönemlerde, kampanya zamanlarında veya resmi tatillerde sipariş hazırlık süresi uzayabilir.

2. Teslimat Süresi

Teslimat süresi, siparişin gönderileceği ülkeye, bölgeye ve taşıyıcı firmaya göre değişiklik gösterebilir. Ortalama teslimat süresi genellikle 9 ila 15 iş günü arasındadır.

Bazı durumlarda teslimat süreleri aşağıdaki nedenlerle uzayabilir:

Yoğun sipariş dönemleri
Resmi tatiller
Hava koşulları
Gümrük işlemleri
Taşıyıcı firma gecikmeleri
Uluslararası lojistik aksaklıkları

Teslimat süreleri tahmini olup garanti edilmez.

3. Kargo Ücretleri

Kargo ücretleri, sipariş sırasında ödeme sayfasında görüntülenir. Uygun kampanyalar veya belirli sipariş tutarlarında ücretsiz kargo sunulabilir.

Kargo ücretlerinde önceden bildirim yapılmaksızın değişiklik yapılabilir.

4. Sipariş Takibi

Siparişiniz gönderildikten sonra, mevcutsa takip numarası tarafınıza sağlanır. Takip bilgilerinin sisteme yansıması bazen birkaç iş günü sürebilir.

Takip bilgileri güncellenene kadar kısa süreli gecikmeler yaşanabilir.

5. Yanlış veya Eksik Adres Bilgileri

Teslimat adresinin doğru ve eksiksiz girilmesi müşterinin sorumluluğundadır. Yanlış, eksik veya hatalı adres girilmesi nedeniyle yaşanan gecikme, kayıp veya teslim edilememe durumlarından PatiVer™ sorumlu değildir.

Sipariş verildikten sonra adres değişikliği her zaman garanti edilemez.

6. Teslim Edilemeyen veya İade Dönen Siparişler

Teslim edilemeyen, alıcı tarafından teslim alınmayan veya yanlış adres nedeniyle geri dönen siparişlerde ek kargo ücretleri doğabilir. Böyle durumlarda yeniden gönderim ücreti müşteriye yansıtılabilir.

Bazı durumlarda, iade dönen siparişler için yalnızca ürün bedeli iade edilir; kargo ücretleri iade edilmez.

7. Gümrük, Vergi ve İthalat Ücretleri

Uluslararası siparişlerde oluşabilecek gümrük vergileri, ithalat ücretleri, yerel vergiler veya ek resmi masraflar müşterinin sorumluluğundadır.

Bu ücretler ülkeye göre değişebilir ve tarafımızca kontrol edilmez.

8. Kayıp, Geciken veya Hasarlı Kargolar

Siparişinizin teslimatında gecikme yaşanması durumunda lütfen öncelikle taşıyıcı firma takip bilgilerini kontrol edin.

Eğer siparişiniz:

Uzun süre teslim edilmediyse
Kayıp görünüyorsa
Hasarlı ulaştıysa

bizimle mümkün olan en kısa sürede iletişime geçin. Duruma göre taşıyıcı firma ile inceleme başlatılabilir.

Hasarlı ürün taleplerinde, değerlendirme yapılabilmesi için ürünün ve ambalajın net fotoğrafları istenebilir.

9. Ayrı Paketler Halinde Gönderim

Bazı siparişler, stok durumu, depo lokasyonu veya ürün tedarik sürecine bağlı olarak ayrı paketler halinde gönderilebilir. Bu durumda ürünleriniz farklı zamanlarda teslim edilebilir.

10. Sipariş İptali

Siparişler yalnızca henüz işleme alınmamış veya gönderilmemişse iptal edilebilir. Sipariş kargoya verildikten sonra iptal mümkün olmayabilir.

Sipariş iptali talepleriniz için mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçmeniz gerekir.

11. Sorumluluk Sınırı

Teslimat süreleri tahmini olup; taşıyıcı gecikmeleri, gümrük süreçleri, hava koşulları, lojistik sorunlar veya kontrolümüz dışında gelişen durumlar nedeniyle oluşabilecek gecikmelerden blissalmarket™ sorumlu tutulamaz.

12. İletişim Bilgileri

Kargo politikamızla ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

PatiVer™

destek@pativermarket.com